سياسة الإستبدال والإسترجاع
نحرص في IN & OUT على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الأنظمة المعتمدة:
🔹 الاسترجاع:
يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:
- وجود عيب مصنعي
- وصول المنتج بحالة مختلفة عن الطلب
🔹 الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام بشرط أن يكون:
- غير مستخدم
- غير مغسول
- مع بطاقة المنتج وتغليفه الأصلي سليمة
🔹 الحالات غير المشمولة:
- المنتجات المخفضة بنسبة 30% وأكثر
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
- اختلاف بسيط في درجة اللون بسبب الإضاءة أو الشاشات
🔹 تكاليف الشحن:
- في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، نتحمّل كامل تكاليف الشحن.
- في حال رغبة العميل بالاستبدال بدون سبب، يتحمّل تكلفة الشحن.